L’intégration des technologies participatives dans l’entreprise 2.0 passe par le changement des processus organisationnels et managériaux
Un billet de Bertrand Duperrin intitulé Utilisation du web 2.0 dans les grandes entreprises : le succès passe par la logique organisationnelle réfère à l’article de chez McKinsey (Building the Web 2.0 Enterprise). Il présente très bien les constats et les erreurs de la majorité des organisations qui désirent intégrer de nouvelles technologies. Il se concentre sur le matériel et les fonctionnalités, mais non pas sur les utilisateurs et la formation. Oui il y a de la formation, mais tellement peu comparativement au écart évident des connaissances techniques de plusieurs employés dans nos grandes organisations. Même que au delà de l’appropriation technologique déficiente, il y a un décalage marqué des niveaux d’appropriations informationnelle (gestion des connaissances, sémentique) et communicationnelle (communauté virtuelle, confiance, appartenance). Mais avant d’amener une culture collaborative dans nos organisations, il faut que les travailleurs soient à l’aise dans les environnements que nous leurs proposons.
Je ne suis pas surpris, comme Bertrand, que les organisations qui ont intégré avec succès les TIC Web 2.0 ont transformés leur processus de gestion et de coordination, ont assurément intégrer des nouveaux rôles comme l’évengéliste interne, le champion motivateur, l’animateur de communauté, et le coach 2.0. 
Je suis aussi d’accord que l’implantation du Web 2.0 dans les organisations est une tendances lourdes, très lourdes !!! Pétrole oblige.